La livraison

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Quand vais je être livré ? Où va arriver ma commande ? Comment sera-t-elle emballée ?

Tout d'abord, un article indiqué en stock sur notre site l'est réellement (sauf rares erreurs de stock) contrairement à certains sites peu scrupuleux. Vos articles sont généralement livrés sous quelques jours suivant notre stock, nos fournisseurs, le flux de commandes à traiter, votre mode de règlement et le service de livraison choisi. Dans tous les cas, vos articles en stock sont expédiés sous 2 jours ouvrés maximum de notre entrepôt. Nous mettons tout en œuvre pour que celle-ci soit aussi rapide que possible. Les délais de livraison indiqués lors de la validation de votre commande sont purement indicatifs et sont généralement plus courts que ceux indiqués (calculés sur la préparation et l'expédition les plus longues), mais nous nous devons légalement de vous indiquer cette date maximale.

Lors du processus de commande, suivant votre pays de destination, plusieurs choix vous sont proposés : livraison en point relais ou à domicile. Pour la France métropolitaine ces deux choix vous sont proposés et en cas de livraison en point relais, vous choisissez le point relais lors de la commande parmi ceux proposés par nos prestataires. Nous livrons en France, mais également dans l'ensemble de L'Union Européenne, la Suisse, l'Angleterre et les DOM-TOM, soit une trentaine de destinations !

Concernant le mobilier américain, la livraison a lieu à domicile selon un barème spécifique, le mobilier vous étant livré directement au départ du fabricant. Le transporteur prendra contact avec vous afin que vous soyez présent lors de la livraison. Votre commande ne sera pas déposée en votre absence....La livraison à domicile signifie à votre adresse, les livreurs n'étant pas autorisés à entrer dans les locaux bien sûr..... Cette livraison demande entre 10 et 14 jours ouvrés.

Rien de plus frustrant que de recevoir des articles abîmés ou cassés ! C'est pourquoi nous apportons quotidiennement une attention toute particulière à la préparation de vos colis. Vos articles sont calés, protégés et emballés pour traverser dans les meilleures conditions les contraintes liées au transport et vous parvenir intacts. En cas d'avarie, merci de nous contacter par mail ou via le formulaire de contact (photos à l'appui et tout autre élément de preuve) à réception de votre colis afin que nous puissions rapidement intervenir.

Enfin, une question nous tracassait depuis un long moment : Comment réduire notre impact écologique ?  Pas seulement parce que c'est dans l'air du temps, mais parce que nous en sommes convaincus, nous devons être acteurs de l'écologie pour nous et aussi pour vous ! Et naturellement, nous avons pensé à nos emballages et cartons qui foisonnent chaque jour. Pourquoi ne devaient-ils avoir qu'un usage avant d'être recyclés alors que pour la majorité, ils sont juste légèrement usagés, voire quasi-neufs ? Nous préparons vos commandes avec le plus grand soin pour que vos articles vous parviennent en parfait état, mais désormais, nous utilisons essentiellement des matériaux d'emballage réutilisés ou recyclés pour vos colis. C'est pourquoi certains cartons peuvent paraître légèrement usagés ou comporter des traces d'anciennes étiquettes ! Mais pas d'inquiétude vos articles, eux, sont neufs et durables !  Nous souhaitons ainsi véhiculer nos valeurs de respect de l'environnement et vous inciter au recyclage. Nos cartons ont plusieurs vies et nous en sommes fiers !

Le bilan 2021 est maintenant fait : 100% des livraisons ont été réalisées avec des cartons recyclés ou de second usage en 2021 !! ......et cela ne changera pas en 2022 !

L'équipe Le Grenier Vintage